Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów grzywną w wysokości blisko 1,5 mln złotych ukarał spółki Pollana Med i MEDISPOL (obecnie Radnar), które na pokazach stosowały nieuczciwe praktyki wobec konsumentów.
W raporcie UOKiK przedstawiono metody, jakimi posługiwali się nieuczciwi handlowcy. Pollana Med zapraszała klientów na prezentację mat i pasów masujących, odkurzaczy, naczyń kuchennych czy wyciskarek. Za pojawienie się na wydarzeniu obiecywano „darmowe prezenty”. Osoby, które podczas spotkania decydowały się na zakup produktów, były informowane, że nie przysługuje im prawo odstąpienia od umowy. Ze skarg wynikało, że postanowienia o prawie do odstąpienia były wykreślane ze wzorców umów przez pracowników spółki. Jako powód podawano fakt, że towar był w promocji. Kiedy konsumenci odstępowali od umowy i odsyłali towar, firma nie zwracała pieniędzy mimo wezwań do zapłaty. Prezes UOKiK-u nakazał zaniechanie takiej praktyki.
„Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, od umowy sprzedaży zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość można odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Nie ma znaczenia, czy towar kupiony był w standardowej cenie, czy w promocji. Nie można tego prawa nikomu odebrać” – zaznacza Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Pollana Med. Zaprzestała prowadzenia sprzedaży bezpośredniej w grudniu 2018 roku. Na spółkę została nałożona kara w wysokości nieco ponad miliona złotych.
Drugą z firm ukaranych przez UOKiK jest MEDISPOL ze Stęszewa (obecnie Radnar z Poznania). Proponowała ona aparat medyczny do terapii pulsującym polem magnetycznym niskiej częstotliwości. Handlowcy zapraszali na bezpłatne badania profilaktyczne, natomiast w rzeczywistości chodziło im o prezentację oferty handlowej i sprzedaż produktu. Klienci, którzy pojawili się na spotkaniu, byli poddawani rzekomym badaniom. W rzeczywistości jednak wykorzystywano na nich urządzenie AM Scan, które nie jest wyrobem medycznym przeznaczonym do oceny stanu zdrowia. Następnie informowali konsumentów o „stwierdzonych dolegliwościach”, wprowadzając ich w błąd co do aktualnego stanu zdrowia.
„Przedstawiciele handlowi mogli w ten sposób wpływać na decyzje konsumentów o zakupie oferowanego aparatu do magnetoterapii” – wskazuje UOKiK w swoim raporcie.
MEDISPOL zaniechało praktyk w maju 2019 roku. Na firmę została nałożona kara w wysokości niespełna 400 tys. złotych. Co więcej, o decyzji przedsiębiorca musi poinformować wszystkich klientów, którym sprzedał produkty między 29 grudnia 2017 r. a 21 maja 2019 roku.
Prezentacje połączone ze sprzedażą są w Polsce częstym zjawiskiem. Nieuczciwi sprzedawcy proponują produkty po zawyżonych cenach bądź wprowadzają w błąd co do warunków umowy. W celu walki z manipulacją prezenterów pokazów organizowane są różnego rodzaju akcje i kampanie społeczne, między innymi „Stop manipulacji, nie kupuj na prezentacji”, o której pisaliśmy [tutaj].
Czytaj także:
Mateusz Rzepecki/Ostrzegamy.online