Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) ostrzega przed firmami, które nierzetelnie informują klientów o charakterze zawieranej umowy. Konsumenci, z intencją zakupu, nieświadomie dokonują transakcji, po której stają się jedynie najemcami, a nie właścicielami produktu.
Klienci dwóch firm oferujących online sprzęt elektroniczny: bestcena.pl oraz dragonist.pl zgłaszają skargi do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Problem dotyczy wprowadzania w błąd co do charakteru zawartych umów. Nabywcy przekonani o tym, że kupują sprzęt, przelewają pieniądze na konto firmy, jednak po analizie umowy okazuje się, że są jedynie „najemcami” danego produktu.
Wymienione firmy mają swoje siedziby w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Sklep bestcena.pl znaleźliśmy również zarejestrowany na Słowacji. Jak sprawdziliśmy, wspomniane „sklepy” mają wysokie oceny na dużych serwisach internetowych porównujących ceny i jakość usług, dlatego też nie należy sugerować się tylko i wyłącznie opiniami umieszczonymi w internecie.
UOKiK zaleca, aby podczas zakupów online dokładnie czytać i analizować umowę przed dokonaniem zakupu. Naszą uwagę szczególnie powinny przykuć zwroty „najemca” oraz „czynsz”. W sytuacji, gdy najemca zechce zostać właścicielem sprzętu, konieczne będzie wykupienie, co wiąże się z uiszczeniem kolejnej opłaty za ten sam przedmiot. Niewyjaśnioną kwestią jest także to, co zrobi firma, która wynajmuje sprzęt, w przypadku uszkodzenia lub zaginięcia produktu.
Na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów czytamy zapewnienie Tomasza Chróstnego, prezesa UOKiK, że urząd przeanalizuje regulamin oraz zasady działania wspomnianych wyżej sklepów internetowych.
Poszkodowani w celu uzyskania pomocy prawnej mogą skontaktować się z Inspekcją Handlową lub z rzecznikami konsumentów. Adresy placówek oferujących porady prawne możemy sprawdzić [tutaj]. Od poniedziałku do piątku pod numerami telefonów: 801 440 220 lub 22 290 89 16 działa również infolinia konsumencka.
Marta Klimczak/Ostrzegamy.online