Prezes UOKiK nałożył karę w wysokości blisko 380 tys. złotych na spółkę Proton Polska Energia (wcześniej: Gasoenergia Polskie Zakłady Energetyczne). Jej przedstawiciele, podszywając się pod dotychczasowych sprzedawców energii, zawierali z ich klientami nowe umowy.
Postępowanie przeciwko firmie Gasoenergia wszczął Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) po otrzymaniu m.in. skarg od oszukanych osób. Wynikało z nich, że przedstawiciele spółki, podając się za obecnego dostawcę energii czy gazu, proponowali zawarcie nowej, korzystniejszej umowy lub wskazywali na rzekomą konieczność przedłużenia bądź aktualizacji starej. Konsumentów odwiedzali w ich domach, a także kontaktowali się z nimi telefonicznie.
Dopiero w momencie otrzymania faktury, klient dowiadywał się o zawarciu umowy z nowym sprzedawcą. Obiecane niższe opłaty również okazywały się nieprawdą. Akwizytorzy nie wydawali kopii umów, co uniemożliwiało klientom zapoznanie się z ich treścią oraz dochodzenie ewentualnych roszczeń.
Urząd wskazał też na szereg innych nieprawidłowości. Nie informowano konsumentów o możliwości odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni, a przedstawiciele firmy zatajali informację, że przy podpisywaniu umowy na dostawę energii, konsument podpisuje równocześnie umowę na dostarczenie gazu bądź odwrotnie. Proton Polska Energia kierował pisma do klientów, w których groził nałożeniem kar finansowych w wypadku nieuzupełnienia danych, których akwizytorzy nie uzyskali podczas podpisywania umowy w domu. Dodatkowo, spółka posługiwała się znakiem programu „Rzetelna Firma”, chociaż nie uczestniczyła w nim.
„Wprowadzanie konsumentów w błąd co do tożsamości przedsiębiorcy jest nie tylko niezgodne z prawem, ale i nieetyczne. Tym bardziej, że ofiarami takich praktyk najczęściej padają osoby starsze, które są bardzo ufne, a często również samotne. To już kolejna decyzja zakończona karą finansową w sprawie podszywania się pod dotychczasowego dostawcę usług” – informuje Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Prezes UOKiK nałożył na spółkę Proton (dawniej: Gasonenergia) karę finansową w wysokości prawie 380 tys. złotych.
UOKiK apeluje: „Podpisujesz umowę z firmą energetyczną, uważaj!”. Bezpłatną pomoc oferuje miejski/powiatowy rzecznik konsumentów. Uzyskamy ją także dzwoniąc pod numer infolinii konsumenckiej: 801 440 220.
Klaudia Nowakowska/Ostrzegamy.online