Odwołane wycieczki i loty, podwyższone ceny w sklepach czy fałszywe oferty sprzedaży – z takimi sytuacjami spotykają się Polacy w czasie stanu epidemii. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) przygotował w tej sprawie specjalny pakiet informacji.
UOKiK, Europejskie Centrum Konsumenckie oraz infolinia konsumencka służą pomocą dla klientów różnych branż. Zgłaszane skargi oraz pytania dotyczą m.in. odwołanych podróży oraz cen przewyższających kilkakrotnie wartość produktów.
Źródło: twitter.com/UOKiK
Jak zaznaczył Tomasz Chróstny, prezes UOKiK, w ciągu ostatnich 2 tygodni polscy konsumenci są zdezorientowani, gdyż odwoływane są imprezy masowe, wycieczki oraz pojawia się mnóstwo produktów w zawyżonych cenach.
„Wychodząc naprzeciw bieżącemu zapotrzebowaniu na rzetelną i jasną informację uruchomiliśmy dodatkową zakładkę pod adresem: uokik.gov.pl/koronawirus. Tam znajdziecie państwo odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania zgłaszane do nas przez konsumentów. Tę stronę będziemy aktualizować i uzupełniać” – podkreślił Tomasz Chróstny w komunikacie z dnia 24.03.2020 roku.
Porady zamieszczone na stronie Urzędu podzielone są na kilka kategorii, m.in.: „[Imprezy turystyczne]”, „[Hotele]”, „[Transport]”, „[Sprzedaż]”, „[Usługi]” czy „[Ochrona konsumentów]”. Przykładowo w dziale „Sprzedaż” konsumenci mogą znaleźć informacje na temat wyrobów medycznych, artykułów codziennego użytku, formy płatności czy podwyżki cen danych produktów.
Jeśli w związku z panującą epidemią koronawirusa sprzedawcy zawyżają ceny produktów, należy to zgłosić na adres e-mail: monitoring@uokik.gov.pl lub zadzwonić pod nr: 801 440 220 bądź 22 290 89 16. Bezpłatna pomoc prawna udzielana jest od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00-18.00.
Źródło: UOKiK
Karolina Gierat/Ostrzegamy.online