Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży to pierwsza ogólnopolska i całkowicie bezpłatna linia, która pomaga młodym osobom poradzić sobie w trudnych sytuacjach. Dzieci oraz młodzież mogą opowiedzieć konsultantom o tym, co przeżywają i uzyskać wsparcie.

 

Duże zainteresowanie Telefonem Zaufania dla Dzieci i Młodzieży

Bezpłatny Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111 funkcjonuje od ponad 10 lat. Przez ten czas telefon odebrano ponad milion razy. Za tą liczbą kryją się różne problemy młodych ludzi.

Przez 10 lat działania telefonu 116 111 w Polsce, odebraliśmy ponad 1 mln 200 tys. połączeń i blisko 60 tys. wiadomości przesłanych przez naszą stronę internetową. Od pierwszych chwil uruchomienia linii w 2008 roku telefon praktycznie nie milknie. W ciągu dnia mamy maksymalnie pięć dostępnych linii, a w nocy trzy. Wszystkie te linie są zajęte, wszyscy konsultanci prowadzą rozmowy. Od zawsze zainteresowanie jest o wiele większe niż nasza możliwość udzielenia pomocy – wskazuje w rozmowie z portalem Ostrzegamy.online koordynatorka Telefonu Zaufania dla Dzieci i Młodzieży Lucyna Kicińska.

Są dzieci i nastolatki, które nie mają odwagi, by porozmawiać o swoich kłopotach czy problemach, jak również są takie, które nie mogą się dodzwonić z uwagi na brak wolnych linii i specjalnie dla nich prowadzona jest strona internetowa, która daje możliwość kontaktu online z konsultantami – tłumaczy.

 

W jakich problemach może pomóc Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży

Koordynatorka Telefonu Zaufania dla Dzieci i Młodzieży wyjaśnia, w jakich sytuacjach mogą zwrócić się do konsultantów młodzi ludzie:

– 116 111 to telefon zaufania dla młodych osób, które potrzebują wsparcia, opieki i ochrony, mających problemy, kłopoty lub trudności, o których wstydzą się bądź boją porozmawiać z dorosłymi ze swojego otoczenia; albo kiedy nie wiedzą, czy to jest już taki problem, którym można mamie lub tacie zawracać głowę, czy to jest coś, o czym rodzice powinni już wiedzieć. Najczęściej w naszych rozmowach dzieci i młodzież zdobywają gotowość do tego, żeby porozmawiać z rodzicami lub innymi bliskimi, dorosłymi w swoim otoczeniu o problemach czy zmartwieniach – wyjaśnia Lucyna Kicińska.

 

Główne tematy rozmów

Portal [116111.pl] podaje, że rozmowy z młodymi ludźmi dotyczą różnych problemów. Często są to tematy bardzo poważne, budzące niepokój, które wymagają natychmiastowego działania. Zdarza się też, że dzieci i młodzież dzwonią, ponieważ mają potrzebę kontaktu z drugą, życzliwą osobą, która wysłucha, da odpowiednie rady i pomoże, gdy zajdzie taka potrzeba.

Konsultanci wymieniają pięć kategorii poruszanych tematów:

– zdrowie psychiczne i psychospołeczne (niskie poczucie własnej wartości, brak sensu życia, stany lękowe i obciążenia związane z nadmiernym stresem);

– relacje rówieśnicze (konflikty z rówieśnikami, odrzucenie przez grupę, niezrozumienie, pierwsze miłości i rozstania);

– rodzina (poczucie braku wsparcia ze strony najbliższych, kłótnie z rodzicami, konflikty z rodzeństwem, brak kontaktu i opieki w sytuacji rozpadu rodziny czy zarobkowych wyjazdów zagranicznych rodziców);

– przemoc i krzywdzenie (ofiary przemocy, jej świadkowie, niekiedy sprawcy)

– seksualność i dojrzewanie (kwestie seksualności, zmiany zachodzące podczas okresu dorastania).

– W tej chwili dzieci i nastolatki dzwonią, by porozmawiać o problemach dotyczących swojego zdrowia psychicznego. Często zgłaszają problemy dotyczące depresji, obniżonego nastroju. Coraz częściej pojawiają się rozmowy, z których dzieci i nastolatki zgłaszają nam, że towarzyszą im myśli samobójcze – mówi Lucyna Kicińska.   

  

🛎🛎🛎Ostatnio często słyszymy pytanie, czy można z nami rozmawiać o wszystkim. Wiele dzieci i nastolatków mówi wprost, że…

Gepostet von 116 111 Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży am Donnerstag, 17. Januar 2019

 

Kiedy i w jaki sposób można skorzystać z oferowanej pomocy

 

Źródło: Freepik.com

 

Linie 116 111 są czynne codziennie od godziny 12:00 do 02:00 przez 365 dni w roku. Lucyna Kicińska dodaje, że z oferowanej pomocy można skorzystać również poprzez wysyłanie wiadomości online 24 godz. na dobę, przy czym konsultanci odpowiadają od godz. 9:00 do 02:00.

 

Kto odbiera telefon? Jakie osoby świadczą pomoc dzieciom i młodzieży?

 

Źródło: Freepik.com

 

Jak tłumaczy Lucyna Kicińska „telefon 116 111 obsługują zarówno pracownicy, jak i stażyści czy wolontariusze Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę. Wszystkie te osoby są specjalistycznie przygotowane do świadczenia tego rodzaju pomocy”.

– Pracujemy też w stałej superwizji pracy i w superwizji klinicznej, tak żeby  pomoc, którą świadczymy, była najlepszą z możliwych pomocy dla dzieci i nastolatków, dzwoniących w bardzo różnych sytuacjach. Czasem chcą po prostu porozmawiać o różnych kłopotach czy zmartwieniach i poszukać razem rozwiązań, a czasem są to sytuacje bezpośredniego zagrożenia życia bądź zdrowia, kiedy młoda osoba deklaruje, że chce odebrać sobie życie, że nie czuje się na siłach, żeby jeszcze w ogóle rozmawiać, albo żeby szukać z nami rozwiązań – wyjaśnia Lucyna Kicińska.     

 

Jak osoby korzystające z Telefonu Zaufania oceniają pomoc?

Z okazji 10-lecia linii, Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę [czytaj więcej] przygotowała anonimową ankietę dla użytkowników Telefonu Zaufania. Dzieci i młodzież bardzo pozytywnie oceniły konsultantów, którzy służyli im pomocą.

,,Bardzo doceniam ludzi ze 116 111. Spędzanie większości czasu zajmując się problemami młodzieży to naprawdę wielka sprawa. Jestem wam taka wdzięczna, zawsze gdy coś nie wychodzi, to mam komu powierzyć mój problem z nadzieją na pomoc. Dzięki wam jestem bardziej pewna siebie, staram się być silna, by dzielnie brnąć przez trudności jakie życie stawia mi każdego dnia”.

„Osoba odpisująca na wiadomość zmaga się z wielką presją, przecież każde źle dobrane słowo może spowodować samookaleczenie się lub nawet samobójstwo. Myślę ze jest to duża odpowiedzialność i powinniśmy być wszyscy wdzięczni tym ludziom za troskę i poświęcenie z ich strony. Nie ukrywajmy, dorośli nie zawsze są w porządku, czasem nie ma do kogo ust otworzyć. A Wy robicie naprawdę ogromną robotę. Życzę Wam wytrwałości, ten numer to wielka pomoc”.

„Trzeba być naprawdę przygotowanym, aby wysłuchiwać i pomagać osobom tuż przed tragedią. Dziękuję, że pomagacie mojej przyjaciółce. Naprawdę to wiele dla mnie znaczy”.

„Pani, z którą rozmawiałam była przemiła, pomogła mi wyjść z kryzysowej sytuacji, okazała ogromne wsparcie, była ze mną w tych trudnych dla mnie momentach”.

Codziennie dzwoni do nas więcej dzieci i nastolatków, niż mamy możliwości pomocy. Wspieraj 116 111 Telefon Zaufania dla…

Gepostet von 116 111 Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży am Montag, 7. Januar 2019

 

 

Dlaczego dzieci i młodzież nie proszą o pomoc bliskich

Lucyna Kicińska podaje kilka głównych powodów, przez które młode osoby nie chcą rozmawiać o swoich problemach. Dzieci i młodzież, dzwoniąc na linię 116 111, bardzo często wyjaśniają to następująco:

  • Nie chcę martwić swoich rodziców i dokładać im problemów;
  • Nie chcę pogarszać, już i tak w ich ocenie złej, sytuacji rodziców;
  • Boję się zbagatelizowania albo tego, że rodzic powie, że jest to wina dziecka, że ten problem nastąpił;
  • Nie ujawniam swoich problemów w bliskim mi otoczeniu z racji panującej w dzisiejszych czasach swoistej presji na bycie bezproblemowym;
  • Wstydzę się powiedzieć rodzicowi, bo chcę, aby rodzic myślał o mnie jako o idealnym, bezproblemowym dziecku;
  • Zdarza się, że odważę się zainicjować rozmowę z rodzicami, ale do niej nie dochodzi, ponieważ rodzic odpowiada, że nie ma teraz czasu;
  • Bywa, że zdobywam się na to, by powiedzieć o swoim problemie i słyszę od rodzica ,,weź się w garść”, ,,nie przejmuj się takimi rzeczami” albo ,,przeczekaj” (to taka reakcja rodzica jest szczególnie niebezpieczna, ponieważ gdy dziecku przydarzy się kolejny problem, może nie spróbować drugi raz rozmowy z  rodzicem z obawy, że zostanie podobnie potraktowane).

 

– Bardzo ważne jest, żeby rodzice wspierali w dzieciach myśl, że ,,bez względu na to, co się wydarzy w ich życiu, zawsze mogą przyjść, porozmawiać i podzielić się swoimi problemami oraz troskami”. My słyszymy od dzieci, że rodzice im takich komunikatów nie dają. Rodzicom często się wydaje, że to jest dla dzieci oczywiste, natomiast oczywiste jest to, co powiemy im na głos, co przekażemy młodszym swoim zachowaniem, zainteresowaniem i codzienną uważnością. To jest klucz do tego, by dzieci dzieliły się swoimi kłopotami także ze swoimi rodzicami i osobami bliskimi – dodaje Lucyna Kicińska.

 

Zasady działania Telefonu Zaufania dla Dzieci i Młodzieży

Eksperci Telefonu Zaufania dla Dzieci i Młodzieży opracowali, a następnie opublikowali na swojej stronie internetowej zasady działania ,,ABCD”, które prezentują się następująco:

– A jak anonimowo – dzieci, które korzystają z pomocy konsultantów, nie muszą podawać swojego imienia, nazwiska ani adresu zamieszkania;

– B jak bezpłatnie – połączenie z numerem 116 111 jest bezpłatne, zarówno z telefonów komórkowych, jak i stacjonarnych;

– C jak chętnie i cierpliwie – konsultanci są gotowi do rozmów z dziećmi i młodzieżą o każdej ważnej dla nich sprawie. Jeśli będzie to potrzebne, mogą umówić się z dzieckiem na kolejną rozmowę;

– D jak dyskretnie – wszystko, co dziecko powie lub napisze, zostanie między nim a konsultantami 116 111, chyba że dziecko samo poprosi o pomoc lub jego życie czy zdrowie będzie bezpośrednio zagrożone.

 

Jak zachęcić dzieci i młodzież do korzystania z telefonu zaufania

Źródło: Freepik.com

 

– Przede wszystkim należy zapewniać dzieci i młodzież o tym, że problemy są naturalną częścią życia, że one mogą nam się po prostu przytrafić. Dziecko powinno wiedzieć, że my jako osoby dorosłe jesteśmy od tego, żeby wspierać, pomagać, rozwiązać i otoczyć troską, jeżeli ten problem nam się pojawi – wskazuje Lucyna Kicińska.  

Ekspertka dodaje, że bardzo ważna jest edukacja na temat zagrożeń i ich unikania, jak też zapewnienie dziecka, że jeżeli mimo jego bądź rodzica starań doszłoby do tego, że zagrożenie się pojawia albo problem rozrasta się, dziecko zawsze może do rodzica przyjść. Młody człowiek bez wsparcia rodzica czy opiekuna ma niewielkie szanse poradzenia sobie w sytuacji zagrożenia. Warto też zachęcać do szukania pomocy także u innych osób.

– Pamiętajmy o tym, aby po pierwsze dzieci rozmawiały z nami o wszystkim, a po drugie, aby umiały dostrzegać w swoim otoczeniu pozytywne, bezpieczne osoby. Warto też mówić, że istnieje telefon 116 111, bo on nie zastępuje rodziców czy opiekunów.  Motywujemy dzieci do tego, by ujawniły problem, by powiedziały bliskim o tym, co się dzieje, gdyż rozmowa w telefonie w wielu sytuacjach nie jest w stanie rozwiązać problemu dziecka. W wielu sytuacjach potrzebna jest pomoc dorosłego opiekuna, osoby, której dziecko ufa i czuje się z nią bezpiecznie. To w naszym doświadczeniu (konsultantów telefonu – red.) najczęściej są rodzice – podsumowuje Lucyna Kicińska.

 

 

Paula Sikora-Malinowska/Ostrzegamy.online

Szanowni Państwo,

w związku z wejściem w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) informujemy, że Administratorem danych osobowych jest Fundacja Lux Veritatis z siedzibą w Warszawie (01-192) przy ul. Leszno 14.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w Polityce przetwarzania danych osobowych dostępnej TUTAJ

Prosimy pamiętać, że zawsze można udzieloną zgodę odwołać.

JAKIE DANE GROMADZIMY?
Jako administrator Państwa danych osobowych informujemy, że przetwarzamy Państwa dane które są zbierane podczas korzystania przez Państwa z naszej strony: Państwa zapisy na Newsletter (o ile takie wystąpią), pliki cookies umożliwiające właściwą prezentację naszej strony.

KTO BĘDZIE ADMINISTRATOREM PAŃSTWA DANYCH?

Administratorami Państwa danych będziemy my: Fundacja Lux Veritatis z siedzibą w Warszawie (01-192) przy ul. Leszno 14, wpisana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego do Rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej i Rejestru przedsiębiorców pod nr KRS: 0000139773; nr NIP: 896-11-69-046, nr REGON: 931899215

JAKI MAMY CEL W PRZETWARZANIU PAŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH?
Przetwarzamy te dane w celach opisanych w naszej polityce, między innymi aby w prawidłowy sposób wyświetlić Państwu stronę internetową.