Nie musisz już załatwiać każdej sprawy bezpośrednio w urzędzie. Teraz każdy obywatel ma prawo do wysłania pisma ogólnego online, które zastępuje podania, wnioski, zażalenia, żądania czy wyjaśnienia – informuje Ministerstwo Cyfryzacji.
Pismo ogólne umożliwia skuteczną komunikację obywatela z administracją. Zapewnia kontakt z instytucjami mającymi elektroniczną skrzynkę na platformie ePUAP. Wśród nich wymienić można m.in.: ministerstwa, urzędy gminy, urzędy centralne, skarbowe, a także szkoły publiczne oraz zakłady opieki zdrowotnej. Aby korzystać z pisma ogólnego, potrzebny nam będzie również profil zaufany.
Czym jest ePUAP?
To Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej będąca bezpłatną platformą, za pomocą której możemy załatwiać sprawy w urzędach, sprawdzać statusy naszych spraw czy wniosków oraz odbierać i wysyłać urzędową korespondencję przez internet. Nie musimy przy tym dostosowywać się do godzin pracy urzędu. Z usługi możemy skorzystać w każdym czasie i w dowolnym miejscu.
Platforma jest dostępna dla każdego, kto utworzył na niej konto, posiada numer PESEL i może potwierdzić swoją tożsamość w internecie. Swój profil możemy założyć [tutaj]. Wystarczy wcisnąć przycisk „Zarejestruj się” i wypełnić formularz.
Profil zaufany
Jest bezpłatnym narzędziem potwierdzającym naszą tożsamość, będącym podpisem elektronicznym służącym do potwierdzania podań i wniosków składanych do podmiotów publicznych. W jego skład wchodzi zestaw danych: imię, nazwisko, data urodzenia oraz numer PESEL. Profil zaufany jest bardzo dobrze zabezpieczony. Może go używać jedynie właściciel, dzięki czemu jest wiarygodny w usłudze internetowej podmiotu publicznego.
Informacje o tym, jak stworzyć profil zaufany znajdują się [tutaj].
Jak wysłać pismo?
Najpierw musimy przygotować dane potrzebne do zalogowania w systemie ePUAP oraz – jeśli wymaga tego sytuacja – załączniki w wersji elektronicznej. Następnie wchodzimy w [zakładkę] „Wyślij pismo ogólne” na stronie https://obywatel.gov.pl/.
Kolejnym krokiem jest wybranie instytucji, do której chcemy skierować pismo. Później wypełniamy formularz, dodajemy wymagane załączniki i przechodzimy dalej. Podpisujemy dokument i wysyłamy. Istnieje również opcja przekazania pisma bez podpisu, ale wtedy nie uda nam się załatwić spraw wymagających naszej sygnatury. Po wykonaniu tych czynności wyświetli nam się komunikat informujący o wysłaniu dokumentu. Niedługo potem otrzymamy poświadczenie przedłożenia.
Pamiętajmy, że pismo ogólne możemy wysłać, kiedy chcemy skontaktować się z wybraną instytucją. Przepisy umożliwiają nam wysłanie arkusza przez internet gdy nie musimy wypełniać specjalnego formularza do załatwiania konkretnej sprawy. Usługa jest bezpłatna.
Mateusz Rzepecki/Ostrzegamy.online